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马云提出“新零售”,看来肯云商如何重塑网店和门店的关系

2016-10-31| 发布者: 商讯网|

最近几年,我们常常会听到这样的言论:“实体经济不行了”“传统企业必需向互联网转型了”“不转型就等死吧”……的确,国内实体经济持续疲软,这是不争的事实,但互联 ...

   最近几年,我们常常会听到这样的言论:“实体经济不行了”“传统企业必需向互联网转型了”“不转型就等死吧”……的确,国内实体经济持续疲软,这是不争的事实,但互联网就真的是万能的吗?近两年来,“电商”这个行业被过度开发,市场饱和,电商红利消失,这让很多传统企业开始看到了实体经济复苏的希望。难道,一场电商与实体店的战争又要开始了吗?

    本是同根生,相煎何太急

    电商和实体店同源而生,并不存在矛盾关系。电商的经营根本是产品,实体店的经营根本也是产品,电商和实体店都是商品流通的渠道,两者并行存在,绝非你死我活的对立关系。打个比方,电商就好比飞机,而实体店好比大巴,本质都是流通工具,各自拥有着对方抢夺不了的乘客资源,飞机能把大巴干掉吗?这显然是不科学的。

    互联网是传统企业的工具,而非死敌。从一个层面上来说,电商即代表着互联网,实体店代表着现实,互联网也是现实的产物,人存在于现实,互联网穷极一切也不可能将所有现实中的人困于虚拟世界中。对于传统企业来说,互联网不应该是要么抵抗要么臣服的洪水猛兽,而应该是一种渠道拓展的工具。同样对于电商来说,为了弥补顾客体验短板,实体店也是必不可少的线下体验渠道。


    电商与实体店互相厮杀,只能导致两败俱伤。电商成于低价和营销,败于品质和服务,实体店难在铺面成本高只能卖高价,但胜在顾客体验好,两者都具有独一无二的优势。不管是价格战还是营销战,都是恶性的抬高成本,实体店不可能价格比电商还低,电商也不可能顾客体验做得比实体店还好,既然根本不可能一方独霸,互相厮杀也只能让双方都两败俱伤不得善果。

    线上线下密不可分,传统企业不要转型要升级“新零售(批发)”

    今年10月中旬的杭州云栖大会上,有着“中国电商之父”之称的马云自言“电子商务”将被淘汰,未来没有“电商”,只有“新零售”,纯电商时代即将成为过去式。那么“新零售”到底应该是什么样的商务模式呢?传统企业和电商们应该做出哪些改变呢?线下的企业必需走到线上来,就仅仅只是说增加一条渠道吗?

    目前大多数传统企业“走到线上来”的方式就是直接加入淘宝、京东这样的平台型电子商务网站。平台大受众广但同时竞争也大,在电商日渐发展壮大后,平台型电商对企业的局限性也逐渐显露,例如企业的商品展示、店铺形象甚至做营销推广的方式都受限于平台所提供的模板,根本无法很好的用差异化竞争求发展;在平台化电商网站上,因为无法获得会员详细信息,企业没有办法对顾客会员进行有效管理;平台化电商网站与企业线下渠道几乎是隔离的,线上线下想要业务互动很难……近年来平台化电商趋近饱和,营销推广成本直线看涨,企业想要盈利变得不再那么容易,企业想在平台化电商上求得更好的发展,变得越来越难。

    为了让线上渠道更加自由,近几年有很多传统企业开始自建电子商城,自建电子商城能满足企业更加个性化的需求,也能配置会员管理系统模块解决客户管理问题,一部分平台电商无法解决的问题自建电子商城能完美解决,但线上线下仍然不能很好地融合,企业自建的电子商城也仅仅是一个更完善的闭环系统。目前的自建电子商城更注重的是前端交易,但是后端的整个供应链管理需求、线上线下统一的需求根本无法满足。

    企业对于线上线下互通的需求越来越强烈,不少电子商务软件服务商开始自己研发ERP产品,但是ERP产品体系过于庞大,一个成熟的ERP产品需要多年的积累沉淀才能完善,并不容易。所以就没有解决线上线下整合问题的方案了吗?有,电子商务软件服务商做ERP产品难,但是ERP软件服务商做线上商城却轻松很多。例如作为代表的有2015年用友上线的U商城,为中大型企业提供B2C自建电子商城;而专为中小型商贸流通企业提供SAAS ERP服务的来肯云商,也在今年初推出了B2B/B2C线上商城,两者都能无缝衔接后端ERP系统,让企业的线上线下渠道真正达到互通融合,拿来肯云商举例,衔接ERP系统的来肯云商线上商城能实现线下线上商品库存实时同步,客户、会员同步管理,商城链接微信公众号,让企业可以自主利用微信进行营销。这样一来,企业的经营不仅渠道更广,更加灵活自主,线上线下也能由内而外达到真正融合,补齐各自经营短板,为企业取得更大的综合效益提升。


   (来肯云商线上商城)

    线上线下整合,不仅是渠道并行,资源整合、数据整合更加重要也更加不容易。笔者认为与ERP无缝衔接的线上商城+线下体验实体店,将是一种全新的商业模式、可以称之为“新零售、新批发”的新模式。全面整合企业资源,线上线下互补共利突破红利困局,这样的模式也将是未来商务发展的必经之路。

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