改造创新为酒店带来新生机线上预订满足用户高要求

2016-11-01| 发布者: 商讯网|

当今时代，旅客可轻易从不同渠道获取信息以计划旅游，并比过去更容易掌控旅途中的各种情况，同时对住宿条件也有了更高的要求。酒店业也随之变化与发展，以满足客户的新 ...

当今时代，旅客可轻易从不同渠道获取信息以计划旅游，并比过去更容易掌控旅途中的各种情况，同时对住宿条件也有了更高的要求。酒店业也随之变化与发展，以满足客户的新需求：更多的信息知情、社交互动和娱乐享受。其中对于酒店预订行业而言，改造创新会为公司带来新的生机。

    良好的住宿环境无疑会提高客人对酒店的满意度。客房翻新、大堂重设、服务调整，2016年酒店业的整修工程进行得如火如荼。根据纽约大学酒店管理学院院长Bjorn Hanson的调查显示，早在2013年，酒店业的总资产改造成本接近56亿美金，几乎是过去四年总和的两倍。许多酒店也宣布了大规模的改造计划。其中，喜达屋酒店及度假村（Starwood Hotels & Resorts）斥资13亿，对旗下的喜来登品牌酒店（Sheraton）进行多年调整；洛斯酒店（Loews Hotels）正处于重要的上升期，超过半数的设施正在进行或已经结束整修；千禧酒店（Millennium Hotels）同样在年初推出了大范围的改造升级方案。

    国内的旅游业近几年发展迅猛，酒店同样也作出了相应的调整，除了在装修方面加大力度之外，还运用了互联网技术，添加了相应的APP更加入了预订板块，来帮助更多的旅客查看信息和预订。同样的，在平台中也会看到很多旅客的留言进而判断酒店的品质。所以，旅游评论走向了日趋重要的环节。毫无疑问，评论对酒店的影响越来越大。业内人士黄春明研究发现，高达80%的旅行社认为对线上酒店预订工具的运用正处于起步阶段，50%承认把在线评论当作促进预定量的一个手段。更多的酒店会向客户发送感谢邮件，邀请客户在一些热门的点评网站上发表意见。随着旅游评论的日趋广泛，酒店将会实施相关的举措来获取更多的客户点评。

    在未来的一段时间里，无论是装修还是服务，亦或者点评，都将会在更大程度上为旅客带去便利。现在是预订涉猎到的是酒店行业、未来可能会波及到整个旅游业、或者交通行业等等，但无论是哪一种，都是本着“以人为本”进行的，都是尽力满足用户的各方面需求，为人民服务的。