坐拥近1.5亿注册用户，朋友圈里每天都被刷屏，轻松筹，毫无疑问是国内全民众筹第一平台，那轻松筹到底是不是真实存在的？可不可信？带着这些疑问，我们实地考察轻松筹位于北京的总部。通过相机的镜头，带给广大患者和筹款者更真实直观的感受。
一进公司位于北京东北二环写字楼10层的办公区域，墙上是轻松筹公司大大的logo，顶灯投射出心形的光。负责接待我们的是轻松筹市场部工作人员张女士，她为我们逐一介绍了轻松筹的几个主要板块：微爱通道、梦想清单、尝鲜预售，还有公司发展的如火如荼的轻松互助、轻松健康的业务。
绕过前台往里走，映入眼帘的是一面摆满奖杯的荣誉墙，和两面挂满锦旗的感谢墙。轻松筹成立两年多，现有注册用户近1亿5千万，筹款项目176万个，毫无疑问是名副其实的全民众筹平台，也是无可厚非的国内第一大病众筹平台。
全年365天无休的技术团队提供了稳固的后台
作为国内第一大众筹平台，轻松筹的注册用户已经达到了将近1亿5千万，庞大的用户背后是对网站技术的严峻考验，据张女士介绍，轻松筹的技术人员全年365天无休，每天晚上也有工作人员轮流值班，遇到有大的活动或者新功能上线的时候，技术部全员加班都是常事。
就这样，依靠这120多位技术人员，提供了大众一个稳定的筹款平台，我们还了解到，轻松筹业务的备案是公安部最高级别的三级备案，这在很大程度上保护了用户的信息安全，在信息时代，让人们能够放心的使用轻松筹业务。
365*7*13的审核客服团队保证了项目的顺利进行
作为国内第一家首创社交众筹的平台，行业后来者几乎都采用了轻松筹模式。具体来说，轻松筹在审核中实行“数据+客服+群众”三重把关制。在数据方面，轻松筹要求发起人提交一系列相关证明材料，患者必须上传本人(或能证明关系的直系亲属)手持身份证原件照片、公立医院两年以内的病历及诊断证明、发起求助时初次填写的病人本人或医院账户的银行卡。
提交资料后，轻松筹需要进行人工审核，从身份数据调取、病情资料验证和善款流向监管三方面实现第一层的数据把关。首先，根据病人身份证件在国家指定的接口付费查询，采取“四要素验证”确认发起人身份。如果病人本人不具备发起项目能力，则需要直系亲属上传户口本原件或结婚证等，证明其与病人的关系。在对病情的审核上，病人自己描述的病情，都由工作人员与病历上的说明对比，看是否属实。其次，为确保善款能够直接支付给病患本人用于治疗而不被他人骗取，轻松筹要求接收善款的银行卡必须是病人本人或医院账户的，该银行卡卡号在发起求助时就需要填写，之后不得自行修改。以上所有环节全部通过审核且项目筹款成功后，才允许发起人进行提款操作，将钱从第三方账户中取出。
就这样，为了对数据进行严格把关，轻松筹配备了150多人的自建客服团队，接话员、审核员等各自分工、配备完全，每天对平台上的项目一一进行人工审核。同时，客服团队会在项目审核与双方沟通中及时解决各方问题，提供每天9小时的电话客服与13小时的在线客服，全年无休。
公司理念：不错过一次救助 也不辜负每份爱心
随着业务的不断发展，为了能更好的帮助地方上的大病求助群众，轻松筹在广东、湖北、湖南、云南、陕西、河南、福建等多个城市设立了综合服务点，后续还会不断增加服务点的数量。更重要的是，轻松筹在获得民政部门的认可以外，还积极推动与医院的合作，希望将个人救助系统化，筹款更便捷，捐款人更放心。
临走时，见到了刚从外面回来的轻松筹联合创始人兼副总裁于亮先生，他放下背包当即就接受了我们的采访，“其实，我们做的一切都是希望大众筹款能更方便，带给他们轻松的使用体验，但是对于我们来说，并不轻松，从发起-审核-沟通-举报-成功-打款这中间有无数个环节甚至来回的反复，涉及到爱心，每一步都需要认真认真再认真”。
走访了几家众筹平台后不难发现，轻松筹作为全民众筹平台与第一大个人求助众筹平台，是这其中业务发展最合法、人员配置最多、审核最严格、服务也最细致的一家。相信正是由于轻松筹的这份赤子之心，越来越多的普通大众选择和信赖轻松筹这个平台。
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