观点｜张永谦：人工智能为家电带来新机会

地平线商务副总裁张永谦在2016中国家用电器技术大会的主题发言语惊四座。

在代表着中国家电最高级别的技术论坛上，他表达了这样的观点：家用电器面临着颠覆的新时代，人工智能让我们不再反人类。

当你想看电视、想关空调却无论如何找不到遥控器的时候，你一定觉得很烦躁；可是你恐怕没有想过这一点——遥控器的设计是反人类的。对于所处的世界，我们用眼睛看，用身体感知，用手触碰……这是大家最自然最喜欢的交互方式，所以摒弃键盘改用手指touch的APPLE空前成功了，家用电器也同样面临着颠覆的新时代。

北京地平线机器人技术研发公司商务副总裁 张永谦

人工智能让我们不再反人类

论坛上，张永谦介绍了一款由其所在公司“地平线机器人”人工智能技术支持、与国内某家大品牌合作、并已经投入市场的产品。空调，你想象是什么样子的?送风、制冷、取暖，举起遥控器选功能按确认？

如今空调正确的打开方式是，3米或5米的距离面向它，好似它是个人，对它打手势（举起右手停留2秒钟），它就会启动或者关闭。张永谦解释说，这个原理是给空调安装摄像头，嵌入地平线的智能算法，等于帮空调装上了眼睛，就能看见并识别手势，从而扔掉遥控器直接控制家电；当然，也可以通过语音直接人机对话，“打开空调、关上空调”等等也很容易实现，这也是地平线机器人公司目前正在做的，通过图像、声音等人工智能手法的帮助家电实现智能化。

“智能王”柜机空调

“我们同许多家电企业都在接洽，现在比较密切的是空调和厨电企业”，张永谦称，“而图像和语音的融合智能是必须的”。举个例子，当寒冬时分进到家中，你可以告诉空调把暖风对着自己身上吹，然后空调听懂后通过“眼睛”看到你的位置，不管你在家中如何走动，都保持风向对准你，并根据远近调节风量大小，是不是感觉很温暖呢？又比如吸油烟机、燃气灶、洗碗机等这些电器会识别人脸，听得懂声音，识别是女主人来了还是小宝宝来了，如果女主人来了自动打开照明、启动系统，要是小朋友来了自动锁定各种按键旋钮防止危险……如此这般，你会不会感觉更贴心呢?

“这还只是一小部分的设计，更多的智能表现因为仍然在跟合作方沟通，产品未上市，还不方便透露”，张永谦坦承，真正的智能并不是强加的，不是反人类的，要顺势而为，把产品做的让人用着更舒服，而不是强加很多让人觉得很生硬的功能或者食之无味的设计。这不由得让人想到，2016年HBO的科幻新剧《西部世界》，其中也有开发工程师与机器人直接语音对话发送命令的情节，语言自然毫无违和感。

《西部世界》里的人工智能机器人

人工智能将为家电带来新机会

在Gartner全球副总裁Tracy Tsai女士看来，智能虽然让生活更方便，产品也在逐渐向安全、健康、技术成熟发展，但到用户体验成熟，的确还需要一个阶段。不过，这并不影响智能产品飞速地影响、融入我们的生活。

“刚才提到的那个智能空调柜机零售价10000多块”，张永谦透露说，最初的预想是能卖几千台就好，没想到一上市很快就卖了几万套。增加了人工智能的空调零售价提升了至少10%，销量却不降反升，这说明了市场对于智能家电的需求是实实在在存在的；并且随着越来越多好产品的落地，消费者的直观感受逐渐增加，智能家电的接受度、认可度会越来越高。根据张永谦的预测，未来的3-4年，智能家电普及率会达到30%-50%。“也就是近几年，人工智能的发展非常的迅猛，”张永谦称。

而这也恰恰印证了近年来以来的一个观点，传统家电商开发了很多智能单品，希望能够以自己为中心，搭建一个智能的体系和平台。然而，在产品和渠道方面有优势，却并不代表在智能上也有优势。如果说对于家电企业，少有让人兴奋的关注点，那么也许智能恰恰是这样一个契机。

根据国家信息中心的数据，2016年的家电业很残酷的一个现实是，空调、冰箱、洗衣机等大家电整体基本是零或者很小的增长，热水器、厨电等产品的增长勉强维持在10个点左右，圈里人没人不说自己在步履维地艰苦熬寒冬，大家也越来越多谈到“消费升级”。姜风，中国家用电器协会理事长，她在各种场合也一直在强调，“去关注消费需求，通过自主创新来满足消费者的需求实现产业升级。”“消费升级”可能有N种解决方案，但智能这条路一定不可或缺。

地平线与智能家电

对于人工智能，有人觉得是魔法，有人觉得还不到火候，不过人们还是普遍持看好的态度。

张永谦称，完整的AI技术解决方案包括图像和语音的融合交互，以及对周围人及环境的感知和学习，地平线的客户主要是消费类电子产品生产商，凭借地平线的技术与服务，这些电子类产品能够具备一些人工智能（AI）功能，包括感知、交互、理解、甚至是决策。

“我们正在做的就是与家电厂商一起来设计、定义产品功能，让这些功能更加体贴、人性，我们提供核心控制模块的软硬件研发及算法集成，最终由家电厂商推出产品”，张永谦坦承，家电终究会变得越来越聪明，察言观色、体贴至极，这一天已经到来。更为重要的是，智能家电将会是未来家中很多服务的入口，它们就是一个个硬件APP，会打破移动互联网时代一些服务巨头的垄断，给家电企业带来全新的巨大的发展空间。