“公众监督”平台助力共建诚信春运

2017-02-03| 发布者: 商讯网| 查看: 2265

为了加强春运期间信用建设，营造文明良好的出行环境，加快社会诚信体系建设进程，2017年1月12日，“公众监督”平台正式上线。据了解，截止到1月19日，“公众监督”平台 ...

为了加强春运期间信用建设，营造文明良好的出行环境，加快社会诚信体系建设进程，2017年1月12日，“公众监督”平台正式上线。据了解，截止到1月19日，“公众监督”平台总共收到来自全国各地用户发布的226条信息，其中监督信息156条，点赞信息70条。

    从信息发布场景来看，用户举报违法违规较多，在监督信息中，“举报违法违规”91条。另外，“举报不文明行为”20条，投诉服务质量32条，“自定义监督”13条。在点赞信息中，点赞暖心服务25条，表扬好人好事21条，自定义点赞24条。

    值得注意的是，截止到1月19日，共收集到举报酒驾信息17条，超员信息15条，公共场所吸烟信息5条，逃票信息8条。同时，公众在弘扬社会正能量方面也积极响应，点赞客运服务安全舒适信息8条，帮扶旅客信息6条，旅客至上信息11条。

    通过“公众监督”平台，大众可以随时随地在线举报违法违规和不文明行为，对于查实的违法违规行为，有关部门将依法予以处罚，同时计入相关当事人的信用记录，使其在其他社会活动中受到制约。在目前收集到的监督信息中，有不少比较典型常见的场景。例如，1月13日，据某用户发布的“举报违法违规”信息显示，该用户在安徽省蚌埠市蚌山区朝阳路目睹某车辆在行车高峰点强行加塞变道，不顾后车，造成拥堵；1月18日，一位用户实名举报了某城市机场飞机晚点延误，据该用户描述：“旅客正常登机后，由于飞行文件没有及时送到，无法按时关闭舱门，后由于行李不能按时装运，耽误了起飞时间。”

    同时，在春运期间不乏涌现各种令人感动的好人好事及暖心服务，在“公众监督”平台收集到的点赞信息中，1月17日，某用户以“旅客至上,为民服务”标签点赞在海南某机场体验到的暖心服务，这位用户写到：“开包员主动帮老大爷背背包，践行真情服务理念，温馨服务值得表扬”。另外，在1月18日，某来自河南省南阳市的用户在点赞好人好事信息中描述“2017年1月8日下午，一旅客钱包找不到，宛运唐河汽车站稽保内勤李京隆耐心帮助旅客寻找丢失物品，通过车载监控科技手段，最终帮助旅客找到了丢失的钱包，受到了该旅客的好评。”

    打造“文明出行，诚信春运”，除了铁路等运输部门做好细致周到的服务外，广大旅客文明出行也正发挥着积极的作用。在遇到酒驾等违法违规及不文明行为时，随时随地随手监督，在遇到好人好事或暖心服务时，将这些正能量及时传播弘扬，才会共同营造良好文明出行的环境，才会逐渐缩小人与人之间的距离，才会拥有诚信春运及温馨的旅程，才会加快社会诚信体系的建设。